1. Introducción
En Cedalio nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada directamente
- Datos de registro: nombre, email, empresa, cargo
- Datos de facturación: información fiscal, dirección
- Comunicaciones: consultas, tickets de soporte
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
- Cookies: ver sección específica más abajo
2.3 Documentos procesados
Los documentos que usted carga en la plataforma (facturas, órdenes de compra, etc.) son procesados para proporcionar nuestros servicios. Estos documentos pueden contener datos de terceros (proveedores, clientes).
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Procesar sus documentos financieros
- Enviar comunicaciones sobre el servicio
- Brindar soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad
- Analizar y mejorar la plataforma
4. Base Legal del Tratamiento
Procesamos sus datos basándonos en:
- Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios contratados
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing (cuando aplique)
- Obligación legal: para cumplir con regulaciones aplicables
5. Compartir Información
No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:
- Proveedores de servicios: hosting, procesamiento de pagos, analytics
- Socios de integración: ERPs y sistemas conectados (con su autorización)
- Autoridades: cuando lo requiera la ley
- Asesores profesionales: abogados, auditores (bajo confidencialidad)
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
- Encriptación en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256)
- Controles de acceso basados en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías periódicas
- Capacitación del personal en seguridad
- Plan de respuesta a incidentes
7. Retención de Datos
Retenemos su información mientras:
- Su cuenta esté activa
- Sea necesario para proporcionar servicios
- Lo requieran obligaciones legales o contractuales
Tras la terminación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.
8. Sus Derechos
Según las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos
- Limitación: restringir el procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@cedalio.com
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Esenciales: funcionamiento básico del sitio
- Analíticas: entender cómo se usa el sitio
- Funcionales: recordar preferencias
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.
11. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso en la plataforma.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad:
- Email: privacy@cedalio.com
- Dirección: Buenos Aires, Argentina
14. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente (en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública - AAIP).